Es kann vorkommen, dass du mit einem unserer Produkte oder unserem Service nicht ganz zufrieden bist. Wenn du eine Beschwerde hast, bitten wir dich, telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Per Telefon können wir eine Beschwerde nämlich am schnellsten lösen. Du kannst uns unter 085 – 760 60 53 erreichen. Halte deine Bestellnummer bereit, dann können wir dir schneller helfen.

Bist du mit einem Produkt nicht zufrieden oder ist dieses Produkt beschädigt? In diesem Fall senden uns bitte innerhalb von 2 Wochen (14 Tagen) ein oder mehrere Fotos des Produkts zu. Diese Fotos kannst du per E-Mail an info@krabpaal.nl senden. Gib in dieser E-Mail bitte auch deine Bestellnummer an, dann können wir dir schneller helfen.

Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, eine Beschwerde schriftlich einzureichen. Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung deiner Beschwerde bitten wir dich, uns die folgenden Angaben zu übermitteln:

• Bestellnummer
• Dein Name, deine Adresse und dein Wohnort

Du kannst deine Beschwerde unter Angabe der oben genannten Daten an folgende Adresse senden:

Katzenbaumxxl.de
z. Hd. Beschwerdemanagement
Wegtersweg 32
7556 BR Hengelo

BITTE BEACHTEN: Bei einer Reklamation wegen beschädigter Artikel ist diese zunächst bei uns einzureichen, damit in Abstimmung besprochen werden kann, welche die beste und passendste Lösung ist. Sollte beispielsweise etwas defekt sein, was nicht zu reparieren ist, können wir in Betracht ziehen, den Artikel nicht zurücksenden zu lassen. Dies spart Zeit und Retourenkosten. Bei defekten Artikeln, die auf eigene Initiative zurückgesendet werden, werden die Versandkosten nicht erstattet.