Rücksendung

Rückgabe für Verbraucher

Bei uns kannst du innerhalb von 60 Tagen zurückgeben. Wir bieten dir also neben der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist noch etwas zusätzliche Zeit. So kannst du sicher sein, dass du gefunden hast, wonach du gesucht hast.

Du hast also 60 Tage Bedenkzeit. Wenn du dich entscheidest, das Produkt zurückzusenden, gibst du uns dies zu verstehen, indem du eine E-Mail an info@krabpaal.nl schickst. Anschließend hast du noch 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Rücksendungen für Unternehmen

Das Fernabsatzgesetz findet auf Unternehmen keine Anwendung. Unternehmen haben gesetzlich kein Widerrufsrecht. Wenn Unternehmen erworbene Artikel zurücksenden möchten, gibt es in der Regel Möglichkeiten, Ihnen entgegenzukommen. Nehmen Sie dazu bitte zunächst telefonisch Kontakt mit uns auf.

1

Rücksendeformular

Laden Sie das Rücksendeformular herunter und drucken Sie es aus oder verwenden Sie das beiliegende Rücksendeformular

2

Ausfüllen

Schneiden Sie das Rücksende-Etikett aus und füllen Sie den Rest des Formulars aus

3

Verpackung

Verpacken Sie die Produkte, sofern zumutbar, in der Originalverpackung und legen Sie das ausgefüllte Formular bei.

4

Etikett

Kleben Sie das Paket mit dem ausgeschnittenen Rücksendeetikett auf.

5

Wegbringen

Bringen Sie das Paket innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zu einer Postfiliale oder einem PaketShop.

Sende den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an folgende Adresse zurück:

Katzenbaumxxl.de
z. Hd. Retouren
Wegtersweg 32
7556 BR Hengelo

Damit wir retournierte Artikel wieder verkaufen können, sollten diese, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für das Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Schreiben Sie keinen Text auf die Verpackung. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert an uns gesendet werden. Der Verbraucher trägt das Risiko für eine Rücksendung. Wir empfehlen daher, den Versandbeleg aufzubewahren, damit Sie einen möglichen Verlust bei Ihrem Paketdienstleister geltend machen können.

BITTE BEACHTEN: Bei einer Reklamation wegen beschädigter Artikel ist diese zunächst bei uns vorzulegen, damit in Abstimmung besprochen werden kann, welche die beste und passendste Lösung ist. Sollte beispielsweise etwas defekt sein, was nicht reparierbar ist, können wir in Betracht ziehen, den Artikel nicht zurücksenden zu lassen. Dies spart Zeit und Rücksendekosten. Bei defekten Artikeln, die auf eigene Initiative zurückgesendet werden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Hast du einen beschädigten Artikel erhalten? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir schauen uns das gerne digital gemeinsam an, daher senden uns bitte Fotos des Schadens zu. Auf diese Weise können wir für eine passende Lösung sorgen und eine Rücksendung ist vielleicht gar nicht erforderlich.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
– Artikel, die im Auftrag des Käufers angefertigt wurden
– Artikel, die nicht über unseren Webshop gekauft wurden
– Wir behalten uns das Recht vor, bei bereits verwendeten oder beschädigten Produkten nur einen Teil des Rechnungsbetrags zu erstatten

Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Bearbeitung und Zustellung der Bestellungen; diese Kosten erstatten wir bei einer Rücksendung. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert maximal 5 Tage nach dem Eingang in unserem Lager.

Auszahlung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Innerhalb von 2 Werktagen nach der Bearbeitung deiner Rücksendung wird der Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben.